Mathieu
MUZELET
Je redresse, structure et accélère des entreprises de services ou de distribution spécialisée - pour améliorer durablement la marge, l'exécution et la capacité à tenir dans la durée.
Là où d'autres voient de la complexité opérationnelle, je vois des leviers de performance non activés. Mon rôle : les identifier, les prioriser, les déployer — avec les équipes, pas à leur place.
15 ans à la croisée des opérations, du commerce, des RH et de la direction générale. Aujourd'hui : 100M€+ de CA consolidé, 1 100+ collaborateurs, 4 marques en transformation active.
ESSEC
Executive MBA
Armonia
DGD
Créer de la valeur durable
au cœur des transformations
Ma vision du leadership est celle d'un trait d'union entre la stratégie du Conseil et l'excellence opérationnelle du terrain. Pour un dirigeant, la performance économique ne doit jamais être déconnectée de la vision humaine et technologique.
L'Humain comme moteur de l'EBITDA
Le capital humain n'est pas une ligne de coût, c'est l'actif le plus liquide d'une entreprise en transformation. Ayant piloté des effectifs de plus de 1 600 personnes, ma conviction est simple : nous n'obtenons pas de performance durable sans un climat social stable et une culture d'engagement forte. Mon rôle est de transformer les RH en un levier d'agilité business.
EBITDAL'IA comme multiplicateur d'impact
Dans un environnement de services et de retail sous forte pression, l'intelligence artificielle n'est plus une option technique, c'est une nécessité stratégique. Mon approche est pragmatique : utiliser la technologie pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, libérer du temps pour le service client et optimiser nos comptes d'exploitation en temps réel.
Transformation durablePilotage de la complexité multi-marques
Gérer un portefeuille de marques (100M€+ de CA) demande une vision à 360°. Mon mindset au board repose sur trois piliers : arbitrage tactique — allouer les ressources là où le levier de croissance est le plus fort ; maîtrise du risque — anticiper les ruptures tech, réglementaires et sociales ; transparence et gouvernance — apporter au Conseil des KPIs fiables et une lecture lucide des enjeux terrain.
GouvernanceLa force du terrain & proximité opérationnelle
Être au Board ne signifie pas s'éloigner des réalités opérationnelles. Au contraire, c'est porter la parole du terrain au plus haut niveau de décision. Cette double lecture — vision stratégique et réalité opérationnelle — me permet des arbitrages plus justes, ancrés dans les faits, pour garantir l'adhésion des équipes et la réussite de nos projets de croissance.
Capacité d'arbitrageChiffres clés
Des trajectoires concrètes, mesurables, au service de la performance durable.
d'amélioration du RAIP
Redressement d'une BU chez Armonia — +2M€ de résultat en 1 an, par restructuration opérationnelle et pilotage serré des coûts.
Armonia · 2024–2025de productivité
Chez Auchan Retail — déploiement d'un outil de pilotage de la productivité et refonte des processus opérationnels multi-sites.
Auchan Retail · 2023de CA consolidé piloté
Pilotage de 4 marques stratégiques du Groupe Armonia : Facilitess, Steamo, Tertio et Armonia Hospitality.
Armonia · 2025collaborateurs managés
Direction multi-sites en environnement de services complexes, avec un fort accent sur la densité managériale et l'engagement des équipes.
Armonia · 2025points de contact / 110M€
Direction opérationnelle multi-sites chez Auchan Retail — pilotage d'un réseau de 9 hypermarchés représentant 110M€ de CA.
Auchan Retail · 2020–2022promotions LOTUS
Conduite du projet d'insertion professionnelle de réfugiés en partenariat avec Humando — 3 promotions réalisées entre 2022 et 2023.
Auchan Retail · 2022–2023Ouvert à des projets
de transformation ambitieux
Je n'ai pas vocation à occuper un poste. J'ai vocation à transformer une organisation, ouvrir un cycle de performance ou structurer une ambition.
Si vous cherchez quelqu'un qui vient avec des réponses toutes faites, ce n'est pas moi. Si vous cherchez quelqu'un qui sait lire une organisation, identifier les vrais leviers et embarquer les équipes dans l'exécution — discutons.
Prendre rendez-vousMandats & environnements recherchés
Responsabilités de direction générale dans des environnements de services ou multi-sites
Projets de transformation ambitieux : redressement, structuration, changement d'échelle
Organisations en mutation qui ont besoin d'exécution autant que de vision
Environnements hospitality, facility management, retail ou opérations complexes
Groupes qui veulent ouvrir un nouveau cycle de performance durable
Un profil taillé pour la transformation
J'ai construit ma trajectoire dans des environnements exigeants — retail sous pression, services multi-sites, hospitality, facility management — avec une conviction constante : la performance durable se construit à la croisée de l'exécution opérationnelle, de la qualité de décision et de la capacité à embarquer les équipes.
Redresser : J'ai retourné des BU déficitaires, restructuré des organisations sous-performantes et remis de l'exécution là où les processus s'étaient dilués — avec des résultats mesurables en moins de 12 mois.
Structurer : Gouvernance, pilotage par les indicateurs, dialogue social, management de la performance — je construis des organisations capables de tenir dans la durée, pas seulement de performer sur un trimestre.
Accélérer : Partenariats stratégiques, déploiement de l'IA au service de la décision, transformation digitale orientée résultats — je crée les conditions de la croissance sans sacrifier la rentabilité.
"Là où d'autres voient de la complexité opérationnelle, je vois des leviers de performance non activés. Mon rôle : les identifier, les prioriser, les déployer — avec les équipes, pas à leur place."
Formation
Executive MBA — Management Général
ESSEC Executive Education
Nov. 2023 — Nov. 2024
Manager et Coopérer en situation complexe
SCYFCO (Saint-Cyr Formation Continue)
Juin 2024
Master 2 — Product & Brand Management
ISEG — Institut Supérieur Européen de Gestion
2008 — 2013
Certifications
Certificat de formation
La Protection du Secret — DRSD (2022)
Synergologie NIV 1
Communication non-verbale — Institut Européen (2021)
PSC Niveau 1
Croix-Rouge Française
Langues
15 ans d'expérience
au cœur du terrain
Directeur Général Délégué
Armonia
Levallois-Perret, Île-de-France
Pilotage du développement opérationnel, commercial et humain de 4 marques stratégiques du Groupe Armonia.
Facilitess
Services aux occupants, petit entretien technique, support environnement de travail, audiovisuel.
Steamo & Tertio
Maintenance multitechnique, exploitation immobilière, travaux tous corps d'état, optimisation énergétique.
Armonia Hospitality
Accueil physique et téléphonique, services généraux, propreté, pilotage de sous-traitants multiservices.
Partenariat stratégique Steamo × Ewattch
Signature d'un partenariat stratégique pour accélérer le développement de STEAMO (maintenance multitechnique) sur l'axe conformité décret tertiaire — un levier différenciant pour nos clients.
Directeur Opérationnel
Auchan Retail
Île-de-France
Direction opérationnelle du Territoire Île-de-France : 9 points de contact, 350+ collaborateurs, 110M€ de C.A.
- Leader Exploitation — File Relation Client & Parcours d'encaissement France
- Optimisation de la performance économique multi-sites
- Transformation des parcours clients et stratégies commerciales
Responsable des Ressources Humaines Opérationnel
Auchan Retail
Territoire Île-de-France
Direction Territoire Île-de-France — Format Proximité : 26 points de contact Paris & Grande Couronne.
- 1 600 collaborateurs dont 28 cadres
- Pilotage du projet humain et des politiques RH
- Projet HUMANDO : insertion professionnelle de réfugiés politiques
- Développement de la marque employeur et dialogue social
Directeur de Magasin
Auchan Retail
Louvres (95), Île-de-France
Direction du point de vente de Louvres — 65 collaborateurs dont 4 chefs de secteur.
- Développement du compte d'exploitation et géomarketing
- Co-construction de l'ouverture d'un nouveau magasin sur surface élargie
- Intégration de nouveaux services et développement commercial
Category Manager / Assistant Category Manager
Boulanger (Clixity)
Wasquehal
CLIXITY, filiale pure-player du Groupe HTM (Boulanger, Electro Dépôt). Gestion des univers Gros Électroménager et Périphériques Micro.
- Achat, approvisionnement et gestion de portefeuille produit
- Stratégie commerciale et pricing dans un environnement concurrentiel
- Conception d'une matrice de prévision des ventes (modèles Holt-Winters, Box-Jenkins)
Expertises & savoir-faire
IA & Digital au service de la performance
IA appliquée à la décision et à l'exécution
Utilisation de l'IA comme levier de performance opérationnelle : amélioration de la qualité de décision, accélération de l'exécution, réduction des frictions organisationnelles.
Transformation digitale orientée résultats
Pas de transformation pour la transformation : chaque initiative digitale est évaluée à l'aune de son impact sur la marge, la productivité ou la satisfaction client.
Adoption pragmatique des outils
Conduite du changement technologique en environnement opérationnel complexe — avec les équipes terrain, pas contre elles.
Direction Générale & Stratégie
Pilotage de la Performance
EBITDA, KPIs multi-sites, tableaux de bord opérationnels et stratégiques
Transformation d'Entreprise
Conduite du changement, restructuration, ouverture de sites, développement multi-marques
Finance & Gestion
Comptes d'exploitation, budgets, optimisation des marges, stratégie commerciale
Leadership & Ressources Humaines
Management d'Équipes
Leadership de +1 100 collaborateurs, développement des talents, culture d'entreprise
Dialogue Social
Relations avec les partenaires sociaux, négociations collectives, qualité de vie au travail
Intelligence Émotionnelle
Synergologie NIV 1, communication non-verbale, gestion des conflits
Retail & Commerce
Gestion Multi-sites
Pilotage de réseaux de points de vente, géomarketing, assortiment adapté
Expérience Client
Transformation des parcours clients, encaissement, satisfaction client
Conformité & RSE
Protection du secret, diversité & inclusion, projet LOTUS (insertion réfugiés)
Projets notables
Outil de pilotage de productivité
Conçu pour l'anticipation et l'optimisation de la productivité des directeurs de magasin. (Avr. 2023)
Projet LOTUS — Insertion réfugiés
Partenariat stratégique avec Humando pour l'intégration professionnelle de réfugiés. 3 promotions réalisées. (2022–2023)
Matrice de prévision des ventes
Modèles Holt-Winters & Box-Jenkins pour l'optimisation de la démarque et des approvisionnements.
Revue de presse
Mentions et citations dans la presse professionnelle spécialisée en facility management, bâtiment et transition énergétique.
Environnement Magazine16 septembre 2025
Bâtiment : Steamo et Ewattch s'allient pour anticiper la transition réglementaire et technologique
En combinant nos 17 ans d'expertise multitechnique à l'innovation technologique Made in France d'Ewattch, nous faisons le choix d'une solution unique, évolutive et rassurante.
Workplace Magazine22 septembre 2025
Steamo et Ewattch accélèrent la transition énergétique des bâtiments
Ce partenariat est un véritable alliage qui marque un tournant majeur dans notre transition vers une maintenance intelligente.
Républik Workplace31 octobre 2025
Steamo et Ewattch s'allient pour accélérer la transition énergétique des bâtiments tertiaires
Ce partenariat marque un tournant majeur dans notre transition vers une maintenance intelligente.
Ce que disent
ceux qui me connaissent
Recommandations vérifiées, publiées sur LinkedIn.
"Je recommande chaleureusement Mathieu avec qui j'ai eu le plaisir de collaborer pendant plusieurs mois sur un projet régional innovant entre Auchan et Humando, axé sur la formation en alternance de personnes bénéficiant du statut de réfugiés. Mathieu se distingue par son engagement et sa capacité à inspirer les équipes. Sa contribution à la mise en œuvre de notre projet a été essentielle, permettant ainsi l'insertion de publics éloignés de l'emploi tout en répondant aux besoins de compétences sur des métiers en tension. Son approche en matière d'innovation sociale a été un vrai facteur de succès et fait de lui un professionnel précieux dans ce domaine."
Damien FILLUZEAU
Directeur du projet Lotus — Humando
Partenaire projet Auchan × Humando (insertion réfugiés)
"J'ai eu l'occasion de travailler avec Mathieu Muzelet, lorsqu'il était directeur de supermarché, et moi responsable RH, puis lorsqu'il est devenu également responsable RH chez Auchan. À chaque fois j'ai pu apprécier les qualités managériales, humaines, et d'organisation de Mathieu. Mathieu possède de grandes qualités d'innovations — toujours intéressé par les nouvelles technologies —, curieux, curieux. Il est à la fois exigeant et attentionné, et possède de réelles qualités d'adaptation. Il a beaucoup apporté dans les périmètres où il a travaillé."
Philippe LACOSTE
DRH Supply & Achats — SONEPAR France
Collaborateur direct chez Auchan Retail
"J'ai connu M. Mathieu Muzelet quand il était étudiant en école de commerce, et moi professeur et directeur de la pédagogie. À cette époque, il avait dessiné son projet professionnel. Et je vois qu'il l'a réalisé. C'est donc quelqu'un qui a un tempérament naturel à vouloir évoluer. Avec l'expérience acquise et le potentiel qui est le sien, on peut donc lui donner la possibilité de montrer ce qu'il vaut."
Pierre-Buzia KATAWANDJA
PhD Économie · Dipl. Sciences Po · Toulouse-Capitole
Professeur et Directeur de la Pédagogie — ISEG