Mathieu
MUZELET
Passionné par le commerce et le service, je pilote la performance économique et humaine de 4 marques stratégiques au sein du Groupe Armonia.
FACILITESS · STEAMO · TERTIO · ARMONIA HOSPITALITY
ESSEC
Executive MBA
Armonia
DGD
Chiffre d'affaires géré
Collaborateurs encadrés
D'expérience
Marques pilotées
Abonnés LinkedIn
Vision à 360° de l'entreprise
Passionné par le commerce et le service, j'ai construit ma carrière autour d'une conviction : la performance économique est indissociable de la performance humaine.
L'expérience terrain : 10 ans dans le Retail à transformer des parcours clients et optimiser des comptes d'exploitation sous forte pression.
L'expertise RH : En tant qu'ancien RRH régional, je maîtrise les leviers du dialogue social et de l'engagement des collaborateurs (gestion d'équipes de +400 personnes).
La vision Direction Générale : Pilotage de stratégies multi-sites et multi-marques, avec un focus constant sur l'EBITDA et la satisfaction client.
"Je me positionne comme un partenaire de confiance pour les actionnaires et les comités de direction avec un profil très sensible aux enjeux digitaux."
Formation
Executive MBA — Management Général
ESSEC Executive Education
Nov. 2023 — Nov. 2024
Manager et Coopérer en situation complexe
SCYFCO (Saint-Cyr Formation Continue)
Juin 2024
Master 2 — Product & Brand Management
ISEG — Institut Supérieur Européen de Gestion
2008 — 2013
Certifications
Certificat de formation
La Protection du Secret — DRSD (2022)
Synergologie NIV 1
Communication non-verbale — Institut Européen (2021)
PSC Niveau 1
Croix-Rouge Française
Langues
15 ans d'expérience
au cœur du terrain
Directeur Général Délégué
Armonia
Levallois-Perret, Île-de-France
Pilotage du développement opérationnel, commercial et humain de 4 marques stratégiques du Groupe Armonia.
Facilitess
Services aux occupants, petit entretien technique, support environnement de travail, audiovisuel.
Steamo & Tertio
Maintenance multitechnique, exploitation immobilière, travaux tous corps d'état, optimisation énergétique.
Armonia Hospitality
Accueil physique et téléphonique, services généraux, propreté, pilotage de sous-traitants multiservices.
Directeur Opérationnel
Auchan Retail
Île-de-France
Direction opérationnelle du Territoire Île-de-France : 9 points de contact, 350+ collaborateurs, 110M€ de C.A.
- Leader Exploitation — File Relation Client & Parcours d'encaissement France
- Optimisation de la performance économique multi-sites
- Transformation des parcours clients et stratégies commerciales
Responsable des Ressources Humaines Opérationnel
Auchan Retail
Territoire Île-de-France
Direction Territoire Île-de-France — Format Proximité : 26 points de contact Paris & Grande Couronne.
- 1 600 collaborateurs dont 28 cadres
- Pilotage du projet humain et des politiques RH
- Projet HUMANDO : insertion professionnelle de réfugiés politiques
- Développement de la marque employeur et dialogue social
Directeur de Magasin
Auchan Retail
Louvres (95), Île-de-France
Direction du point de vente de Louvres — 65 collaborateurs dont 4 chefs de secteur.
- Développement du compte d'exploitation et géomarketing
- Co-construction de l'ouverture d'un nouveau magasin sur surface élargie
- Intégration de nouveaux services et développement commercial
Category Manager / Assistant Category Manager
Boulanger (Clixity)
Wasquehal
CLIXITY, filiale pure-player du Groupe HTM (Boulanger, Electro Dépôt). Gestion des univers Gros Électroménager et Périphériques Micro.
- Achat, approvisionnement et gestion de portefeuille produit
- Stratégie commerciale et pricing dans un environnement concurrentiel
- Conception d'une matrice de prévision des ventes (modèles Holt-Winters, Box-Jenkins)
Expertises & savoir-faire
Intelligence Artificielle & Digital
Prompt Engineering IA
Maîtrise des LLMs (Claude, GPT), automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
Transformation Digitale
Conduite du changement technologique, intégration d'outils digitaux en environnement opérationnel
Innovation & NextGen
Veille technologique, adoption des nouvelles pratiques managériales
Direction Générale & Stratégie
Pilotage de la Performance
EBITDA, KPIs multi-sites, tableaux de bord opérationnels et stratégiques
Transformation d'Entreprise
Conduite du changement, restructuration, ouverture de sites, développement multi-marques
Finance & Gestion
Comptes d'exploitation, budgets, optimisation des marges, stratégie commerciale
Leadership & Ressources Humaines
Management d'Équipes
Leadership de +1 100 collaborateurs, développement des talents, culture d'entreprise
Dialogue Social
Relations avec les partenaires sociaux, négociations collectives, qualité de vie au travail
Intelligence Émotionnelle
Synergologie NIV 1, communication non-verbale, gestion des conflits
Retail & Commerce
Gestion Multi-sites
Pilotage de réseaux de points de vente, géomarketing, assortiment adapté
Expérience Client
Transformation des parcours clients, encaissement, satisfaction client
Conformité & RSE
Protection du secret, diversité & inclusion, projet LOTUS (insertion réfugiés)
Projets notables
Outil de pilotage de productivité
Conçu pour l'anticipation et l'optimisation de la productivité des directeurs de magasin. (Avr. 2023)
Projet LOTUS — Insertion réfugiés
Partenariat stratégique avec Humando pour l'intégration professionnelle de réfugiés. 3 promotions réalisées. (2022–2023)
Matrice de prévision des ventes
Modèles Holt-Winters & Box-Jenkins pour l'optimisation de la démarque et des approvisionnements.
Ce que disent
ceux qui me connaissent
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"J'ai connu M. Mathieu Muzelet quand il était étudiant en école de commerce, et moi professeur et directeur de la pédagogie. À cette époque, il avait dessiné son projet professionnel. Et, je vois qu'il l'a réalisé. C'est donc quelqu'un qui a un tempérament naturel à vouloir évoluer. Avec l'expérience acquise et le potentiel qui est le sien, on peut donc lui donner la possibilité de montrer ce qu'il vaut."
Pierre-Buzia KATAWANDJA
Professeur et Directeur de la Pédagogie
"Mathieu MUZELET est un dirigeant rare qui combine vision stratégique, sens du terrain et leadership humain. Sa capacité à piloter des transformations complexes tout en maintenant l'engagement des équipes en fait un profil d'exception."
Un chasseur de tête
Partenaire de recrutement
Espace disponible"Travailler avec Mathieu, c'est bénéficier d'un regard à 360° sur l'entreprise. Son expertise en transformation digitale et sa sensibilité aux enjeux humains sont de véritables atouts dans un environnement en constante évolution."
Un partenaire stratégique
Collaborateur exécutif
Espace disponible